Índice
1. Objeto das Condições Gerais de Vendas (preâmbulo)
2. Editor do site (identidade corporativa)
3. Hospedagem de sites
4. Formação do contrato e pedidos
    - Características dos produtos
    - Ofertas e preços
    - Disponibilidade
    - Pedido
5. Pagamento
    - Métodos
    - Condições
    - Segurança
6. Entrega e recebimento
    - Modos de entrega
    - Prazo de entrega
    - Anomalias, pacote danificado
7. Direito e prazo de devolução
    - Prazo para exercício do direito de devolução
    - Consequências do exercício do direito de devolução
    - Custos
8. Reserva de Propriedade
9. Propriedade intelectual
10. Assinatura e prova
11. Arquivo / Provas
12. Responsabilidade
13. Textos, Leis aplicáveis / jurisdição
14. Informação e liberdades
15. Totalidade
16. Outros
17. Modificação dos termos gerais de venda

 

O Instituto Caméane SAS / Arcancil Paris vendem os produtos em seu site para o consumidor final. Os pedidos nem sempre correspondem a uma venda a consumidores finais e, geralmente, qualquer suspeita ou confirmação de pedido fraudulento serão considerados pelo SAS Institute Caméane / Paris Arcancil como nulas e sem efeito.


1. Sujeito aos Termos e Condições (preâmbulo)
As presentes condições gerais de venda (a seguir designado por "Condições Gerais") destinam-se a definir a relação contratual entre os clientes do site www.arcancil.com (doravante referido como "Cliente" ou "Você") e o site do comerciante Arcancil Paris (adiante designado como "Site" ou "www.arcancil.com") de propriedade da empresa INSTITUTO CAMEANE SAS; informar o cliente sobre os termos e condições que o site faz a venda, entrega de produtos encomendados e definir os direitos e obrigações das partes envolvidas com a venda de produtos através do site Arcancil Paris a seus clientes.
Estas condições gerais de venda regem exclusivamente as condições de venda dos produtos oferecidos no site. Estas são as únicas aplicáveis e substituem todas as outras condições, exceto em caso de consentimento prévio por escrito.
Estas estão sempre disponíveis neste site, no momento da encomenda. Significa que fazer uma encomenda implica na adesão às Condições Gerais.


2. Editor do site (identidade corporativa)
Identidade corporativa:
INSTITUT CAMEANE SAS
SAS com capital de € 300.000
Inscrita no Registro do Comércio e Empresas de Paris sob o número 491 608 055 (doravante " Arcancil Paris ").
Sede: 23 rue des Jeuneurs, 75002 Paris, FRANÇA
Email: serviceclient@arcancil.com

 

3. Hospedagem de sites
O prestador de serviços de TI para armazenamento direto e permanente do site é a empresa OVG com sede em 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, França. 

Telefone: 0 899 701 761.


4. Formação do contrato e pedidos

        - Características dos produtos
Os produtos oferecidos para venda são aqueles expostos no site Arcancil Paris no dia em que o usuário navegar no site.
Nós nos esforçamos para ser o mais precisos possíveis nas fotografias, descrições e cores que indicam cada produto vendido em nosso site. No entanto, fotografias, cores e descrições não fazem parte do contrato e são fornecidas apenas para fins informativos, e não comprometem em algum modo o Institut Caméane SAS/Arcancil Paris.


         - Ofertas e preços
Todas as ofertas promocionais de produtos oferecidos no site não se limita à França Metropolitana. Estas ofertas promocionais são válidas apenas no prazo de duração da oferta comercial.
Os preços oferecidos no site são os preços em euros incluindo todos os impostos, mas excluindo os custos de envio. Os custos de envio variam dependendo do tipo de entrega e local de entrega escolhido pelo cliente e são cobradas no fim da encomenda, além do preço dos produtos selecionados.


        - Disponibilidade
A nossa gama de produtos oferecidos no site são válidos apenas dentro dos limites dos estoques disponíveis. Em caso de indisponibilidade do produto depois de fazer o pedido, nós entraremos em contato por e-mail dentro de 15 dias a partir da data do seu pedido para informá-lo e indicar como este produto poderia, se necessário, ser rapidamente entregue a você. Em caso de indisponibilidade do produto final, podemos oferecer um produto similar de valor comercial equivalente ou crédito em sua conta em um valor equivalente, que você pode usar a qualquer momento no site www.arcancil.com , ou reembolsar o valor equivalente por cheque.

 

         - Pedido
O cliente que deseja comprar um produto deve registrar-se, fornecendo todas as informações solicitadas no formulário próprio para este fim em "Registro".
Quando o cliente confirma o pedido clicando em "Enviar", afirma aceitar integralmente todas as Condições Gerais. Assim, a confirmação da encomenda implica a aceitação das Condições Gerais, o reconhecimento de ter conhecimento perfeito, renúncia de suas próprias condições de compra ou outras condições.
Todos os dados registrados e confirmados são prova válida da transação. A confirmação terá valor de assinatura e aceitação das transações efetuadas.
Instituto Caméane SAS / Paris Arcancil enviará um e-mail de confirmação para o cliente com o resumo do pedido. Depois disso, seu pedido será enviado para o nosso Atendimento ao Cliente para ser tratado o mais rapidamente possível.
Instituto Caméane SAS / Arcancil Paris recomenda que o cliente mantenha esta informação em papel ou no computador.
Instituto Caméane SAS / Arcancil Paris reserva-se o direito de cancelar ou recusar qualquer encomenda de um cliente com o qual há uma disputa de pagamento de uma encomenda anterior.


5. Pagamento
O pagamento de suas compras é feito exclusivamente em euros quando o cliente realiza um pedido.

         - Métodos
Depois de saber o status do seu pedido, e uma vez que toda a informação solicitada foi concluída pelo cliente, o cliente clica no método de pagamento escolhido para confirmar o seu pedido.
O cliente tem três métodos de pagamento: cheque (de um banco domiciliado na França), cartão de crédito ou Paypal.


        - Condições
a) O pagamento pode ser feito imediatamente na internet com Cartão de crédito (Visa, Eurocard, Mastercard), digitando os dados correspondentes ao cartão de crédito (número, data de validade e código de segurança que é o número na parte de trás do cartão).

 

b) O cliente pode também usar o PayPal no site da Arcancil Paris para concluir seus pedidos.
PayPal, uma empresa eBay, é um sistema de pagamento rápido e seguro.
Uma vez que o pagamento é feito via PayPal, o comprador é redirecionado para o site do PayPal onde pode acessar a sua conta, digitando o seu endereço de e-mail e senha pessoal.
Ao optar por pagar através de PayPal, o valor é debitado diretamente no cartão de crédito (Visa, Visa Electron, MasterCard) ou cartão pré-pago (PostePay) designado. PayPal protege a privacidade do comprador portanto os dados financeiros não são divulgados.
PayPal envia um email de confirmação para cada transação feita usando este método de pagamento.
Saiba que o valor do pedido é debitado da sua conta do PayPal durante a validação da ordem no www.arcancil.com site.

Em caso de cancelamento, o valor será devolvido para a conta do PayPal do cliente.

 

c) Se você não quiser fornecer os seus dados bancários, pode pagar com cheque bancário endossado à empresa INSTITUTE CAMEANE SAS. Neste caso, você deve acompanhar o seu pagamento com seu nome e número do pedido que é comunicado no final da sua compra no site.
O pagamento por cheque só é possível para cheques emitidos por um banco domiciliado na França.
A verificação deve ser endossado ao INSTITUTE CAMEANE SAS e enviado para o seguinte endereço:


Institut Caméane SAS/Arcancil Paris
Service Client
23 rue des Jeuneurs
75002 Paris
FRANÇA


Para pagamento em cheque, a sua encomenda será processada após o recebimento e débito do seu cheque e o prazo de entrega aplicável começa a decorrer a partir da data de débito do valor do seu cheque. Além disso, o pedido será automaticamente cancelado se o cheque não foi recebido dentro de 7 dias.
Em caso de cancelamento, um cheque de reembolso será enviado para seu endereço o mais breve possível.


        - Segurança
Pagamentos com cartão de crédito são seguros. Eles são administrados pela CIC que usa o protocolo SSL (Secure Socket Layer), 24 horas por dia e 7 dias por semana, para que a informação transmitida seja criptografada pelo software e ninguém possa tomar conhecimento dos dados durante o tráfego na rede. Estas informações são ilegíveis, ninguém pode usá-los sem o seu conhecimento: o pagamento com cartão de crédito é totalmente seguro. Assim, nenhum dos seus dados de pagamento ficam armazenados no site Arcancil Paris, eliminando qualquer possibilidade de fraude por hackeamento do nosso site.


6. Entrega e recebimento
Seu pedido será entregue no endereço que foi fornecido durante a compra, o cliente é responsável por fornecer todos os detalhes necessários exatamente para o bom encaminhamento do pacote. Como tal, o cliente pode enviar a encomenda para um endereço diferente do seu, desde que o comunique ao preencher os dados da entrega.
Instituto Caméane SAS / Arcancil Paris fornece seus produtos aos países servidos pelas transportadoras Colissimo e Chronopost, segundo a legislação em vigor em cada país.
As notas fiscais de compra estão presentes no pacote enviado ao cliente no endereço indicado, quando ele fez sua encomenda no site Arcancil Paris.


         - Modos de entrega
Instituto Caméane SAS / Arcancil Paris oferece atualmente duas modalidades de entrega:


1. Entrega padrão com Colissimo. Isso permite que você receba seu pacote dentro de 2-5 dias úteis no máximo, se a entrega for feita na França.


2. Entrega expressa com Chronopost. Isso permite que você recebe seu pacote dentro de 2 dias úteis no máximo, se a entrega for feita na França.


3. As entregas internacionais (incluindo DROM-COM) que são sujeitas a um preço específico, podem variar de acordo com o destino. Para mais detalhes sobre a entrega ao internacional, favor clicar no link a seguir:
As taxas de envio cobrem apenas uma parte dos custos reais associados ao processamento de seu pedido. Os riscos são considerados de responsabilidade do cliente a partir da data em que as mercadorias encomendadas deixaram os locais do vendedor.


A contribuição nos custos de entrega estão disponíveis a partir de €30 de compras apenas quando o endereço de entrega está localizado na França.


A escolha de métodos de envio e seus preços podem mudar ao longo do tempo e serão atualizados nas Condições Gerais de Vendas.


        - Prazo de entrega
Instituto Caméane SAS / Arcancil Paris concorda em processar seu pedido, em um máximo de 48 horas úteis. Concretamente, isto significa que a partir do momento da recepção da sua encomenda e o envio do pacote, não passarão mais de 48h. Por conseguinte, este prazo não engloba o prazo de entrega. Exceto para encomendas recebidas na tarde de sexta-feira e no fim de semana, como explicado na tabela a seguir:


Data do pedido                                   Prazo de envio                                    
De Segunda-feira a Quinta-feiraEm dois dias
Sexta-feira, Sábado e DomingoTerça-feira seguinte

 

Na França Metropolitana, o cliente receberá o pedido dentro de 2 a 5 dias úteis após a validação do pedido pelo SAS Institute Caméane / Arcancil Paris conforme o método de entrega escolhido. Exceto para encomendas pagas com cheque, a expedição do pedido é realizada somente quando o cheque for recebido e debitado.
As entregas internacionais (incluindo DROM-COM) que são sujeitas a um preço específico, podem variar de acordo com o destino. Para mais detalhes sobre a entrega internacional, favor clicar no link a seguir:
Os prazos de entrega são fornecidos apenas para fins indicativos. Instituto Caméane SAS / Arcancil Paris se esforça o máximo para atender os prazos de entrega indicados no site. No entanto, não pode ser responsabilizado pelas consequências de um atraso de entrega ou perda de um pacote causado por terceiros contratados para o transporte, por você ou por uma causa imprevisível e insuperável que constitui um caso de força maior. Assim, uma eventual superação do prazo especificado resultará no pagamento de indenização, retenção ou cancelamento do pedido pelo cliente.
Para acompanhar o atual pedido, por favor contate o Serviço de Assistência ao Cliente em serviceclient@arcancil.com.


        - Anomalias, pacote danificado
O cliente ou o destinatário da ordem é convidado a verificar a condição aparente do pacote na entrega do produto.
Após a recepção do seu pedido, recomendamos que você verifique a conformidade dos produtos entregues. Qualquer anomalia relativa à entrega (produto danificado, faltante, embalagem danificada) devem ser comunicada ao nosso Departamento de Atendimento ao Cliente no dia do recebimento do seu pacote, ou mais tardar no primeiro dia útil após o recebimento do pacote.
Quaisquer reclamações feitas além deste prazo serão automaticamente rejeitados e o Instituto Caméane SAS / Arcancil Paris não pode ser considerado responsável.
Em caso de problemas na embalagem (embalagem danificada, aberta, vestígios de líquido, ...) ou nos produtos encomendados (produto(s) faltante(s), produto(s) danificado(s), o cliente ou o destinatário da ordem podem entrar em contato de Atendimento ao Cliente Arcancil Paris, 33 (0) 1 71 19 95 92 ou serviceclient@arcancil.com para saber como devolver o(s) produto(s).
Todos os retornos do produto são por conta e risco do comprador, o envio não é reembolsado a menos que Caméane Instituto SAS / Arcancil Paris não seja realmente a responsável pelo erro no pedido.
Qualquer pedido de não-conformidade ou defeito dos produtos entregues devem respeitar o procedimento de retorno detalhado abaixo.
- O produto deve obrigatoriamente estar intacto
E
- O produto deve estar em sua condição original, as etiquetas de inviolabilidade devem estar intactas
E
- O produto deve estar em sua embalagem original e fechada
E
- O produto não deve ter sido usado
Assim, os produtos entregues serão considerados conformes e livres de defeitos.


7. Direito e prazo de devolução
        - Prazo para exercício do direito de devolução
Nos termos do artigo L.121-20 do Código do Consumidor, o cliente tem um período de reflexão de sete dias a partir da data de recebimento do pacote para exercer o seu direito legal de retratação ou devolver um produto sem ter que dar uma justificativa, de modo a obter uma troca ou reembolso. Quando o tempo expira em um sábado, domingo, feriado ou greve, será prorrogado até o primeiro dia útil seguinte.


        - Consequências do exercício do direito de devolução
O cliente exerce o seu direito de devolução previsto em termos de tempo e e de modalidades de retorno dos produtos, que podem obter-se:
a) A troca de produtos devolvidos por outros produtos comercializados pela Arcancil Paris
b) Ou reembolso correspondente à quantia dos produtos devolvidos
c) Ou a obtenção de um crédito na sua próxima compra no site de www.arcancil.com

 

        - Custos
A retirada não possui taxas, exceto para o transporte que, de acordo com o artigo L121-20 do Código do Consumidor francês, serão a cargo do cliente.
Então você pode dentro desses sete dias, devolver o produto com as seguintes condições:
- O produto deve obrigatoriamente estar intacto
E
- O produto deve estar em sua condição original, as etiquetas de inviolabilidade devem estar intactas
E
- O produto deve estar em sua embalagem original e fechada
E
- O produto não deve ter sido usado


Além disso, a embalagem deve estar lacrada e acompanhada de uma cópia da nota fiscal. Não aceitaremos produtos previamente abertos ou usados.
Agradecemos o envio do pacote ao seguinte endereço:


Institut Caméane SAS/ Arcancil Paris
Service Client
23 rue des Jeuneurs
75002 Paris
FRANÇA

 

Se as condições acima forem satisfeitas, SAS Institute Caméane / Paris Arcancil reembolsará por meio de cheque. O reembolso será feito o mais cedo possível e o mais tardar em 30 dias após o exercício deste direito.


8. Reserva de Propriedade
Produtos entregues permanecem nossa propriedade até a sua expedição no momento da entrega ao transportador, depois de ter pago o preço. Mediante o pagamento do preço, as partes pretendem que a Arcancil Paris receba em nome do cliente o pagamento incluindo taxas e impostos.


9. Propriedade intelectual
De acordo com as leis que regem a propriedade dos direitos literários e artísticos ou outros direitos similares, este site e todos os elementos da www.arcancil.com site, seja visual ou de áudio, incluindo a tecnologia subjacente, são e permanecem propriedade exclusiva intelectual do Institute Caméane SAS / Arcancil Paris e os seus fornecedores.
Nenhuma pessoa está autorizada a reproduzir, utilizar, republicar ou utilizar para qualquer finalidade, ainda que parcialmente, os elementos do site, incluindo gráficos, logotipos, software de vídeo ou de áudio. Estes elementos estão protegidos por direitos autorais pela lei de marca registrada, ou pela lei de patentes.
Qualquer link único ou hiperlink é estritamente proibida sem o consentimento expresso por escrito do Institut Caméane SAS / Arcancil Paris. Assim, como qualquer link que não tenha sido expressamente autorizado a ser removido, a pedido do Instituto Caméane SAS / Arcancil Paris.


10. Assinatura e prova
Instituto Caméane SAS / Arcancil Paris trabalha para proteger os dados pessoais dos seus clientes. O cliente também deve manter a segurança de suas informações pessoais com transações online, não comunicar nome de usuário e/ou a senha que deve ser alterada regularmente. Como tal, Institute Caméane SAS/ Arcancil Paris não pode ser responsabilizado pela divulgação de informações de clientes para qualquer pessoa que usou suas credenciais. Da mesma forma, o fornecimento do número do cartão de crédito e e confirmação final do pedido comprovam a aceitação da referida ordem e corresponderão aos valores incorridos dos produtos listados no pedido.


11. Arquivo/Provas
Instituto Caméane SAS / Arcancil Paris arquivará os pedidos de compra e notas fiscais em um arquivo.confiável e durável como uma cópia fiel de acordo com as disposições do artigo 1.348 do Código Civil
Os registros eletrônicos do Institut Caméane SAS/Arcancil Paris / Arcancil Paris serão considerados pelas partes como prova das comunicações, encomendas, pagamentos e transações entre si.


12. Responsabilidade
Instituto Caméane SAS / Paris Arcancil não é responsável, no processo de venda on-line, exceto de um fornecimento de meios, por isso não deve ser responsabilizada por danos resultantes do uso da Internet, tais como a perda de dados, intrusão, vírus, interrupção de serviço ou outros problemas não intencionais.
Instituto Caméane SAS / Arcancil Paris não pode ser responsabilizada por qualquer quebra de contrato em caso de força maior, conforme definido pelos tribunais franceses, em caso de agitações ou greve total ou parcial, incluindo serviços postais e de transporte e comunicações, por outro lado, em caso de culpa do cliente ou de imprevisibilidade e insuperabilidade de um contrato com terceiros.
Além disso, o cliente, antes de encomendar, declarar ter plena capacidade jurídica para contratar, sob estas Condições Gerais de Venda. Instituto Caméane SAS / Arcancil Paris não possui, em qualquer caso, a obrigação de verificar a capacidade jurídica de seus visitantes e clientes. Portanto, se uma pessoa que não tem capacidade jurídica encomendou artigos no site do Instituto Caméane SAS / Arcancil Paris, seus representantes legais (pais, tutores) assumem total responsabilidade por esse controle e devem particularmente honrar a compra.


13. Textos, leis aplicáveis / jurisdição
A venda dos produtos da empresa SAS Institute Caméane / Arcancil Paris está submetida à lei francesa independente de qual seja o país do cliente ou local de encomenda. Qualquer controvérsia relativa à interpretação, execução ou violação do contrato entre o cliente e a Arcancil Paris será, na falta de acordo amigável e não obstante a pluralidade de réus ou garantia, de acordo com os tribunais de Paris.


14. Informações e arbítrios
As informações que você fornecer são essenciais para o processamento e entrega de seu pedido, pelo que a sua ausência provoca o cancelamento de seu pedido. Ao registrar-se no site, você concorda que as informações fornecidas em www.arcancil.com, são verdadeiras e corretas. Qualquer comunicação de informações falsas é contrárias às Condições Gerais de Venda.
De acordo com a Lei Informática e de Arbítrios n° 78-17, de 6 de janeiro de 1978, alterada pela Lei n º 2004-801 de 6 de Agosto de 2004, relativa aos arquivos e liberdades, você tem o direito de acesso, retificação e de apagar os dados que lhe dizem respeito.
Instituto Caméane SAS / Arcancil Paris reserva o direito de recolher informações sobre o cliente, incluindo o uso de cookies, que irá identificá-los. Um cookie é um arquivo armazenado no disco rígido do computador do cliente que tem como objetivo detectar uma visita anterior ao site internet. Em outras palavras, o cookie armazena informações sobre sua navegação no site www.arcancil.com (páginas consultadas, períodos de consulta, etc.) Os cookies são usados pela Institute Caméane SAS / Paris Arcancil, a fim de personalizar o serviço oferecido ao cliente. Lembramos que você pode opor-se ao registo de cookies, configurando o seu navegador neste sentido.
Todas as informações fornecidas serão estritamente confidenciais e não serão divulgadas a terceiros, que não os nossos parceiros contratuais. Da mesma forma, os e-mails coletados durante a criação de uma conta, na inscrição à newsletter e no preenchimento do formulário de afiliação serão usados somente para fins comerciais. Além disso, eles serão armazenados de acordo com o artigo Comissão Nacional de Informática e Arbítrios (Doravante o "CNIL") .
De acordo com a Lei de Informática e Arbítrios, o processamento de seus dados foi simplificado com a declaração CNIL datada de 11 de dezembro de 2007. Assim, o Institute Caméane / Arcancil Paris está autorizado a recolher, processar e utilizar as suas informações. Estes dados são sujeitos a processamento informático.
Após a aceitação de sua inscrição no nosso site, e-mails promocionais, oferecendo novidades e exclusividades lhe serão enviados.
Você pode pedir para não receber mais e-mails a qualquer momento, enviando-nos um e-mail para o seguinte endereço: serviceclient@arcancil.com.


15. Totalidade
No caso de qualquer disposição do presente contrato ser anulado por uma mudança da legislação, regulamentação ou tribunal, isso não afeta de forma alguma a validade e aplicabilidade destas Condições Gerais.


16. Outros
Quanto às formas de afiliaçãoo, o site Institut Caméane SAS/Arcancil Paris não é responsável pelas inscrições de afiliados nem por registros fraudulentos.


17. Modificação das condições gerais de venda
Consciente das possíveis evoluções do site, Institut Caméane SAS / Arcancil Paris reserva-se o direito de modificar e atualizar os seus termos e condições sem aviso prévio. Para ser informado dessas mudanças, Arcancil Paris recomenda que você leia regularmente as Condições Gerais de Venda do Site. As novas condições gerais de venda serão aplicáveis apenas para as vendas realizadas após a mudança.


Para mais informações, você pode contatar o Serviço ao Cliente no info@arcancil.com .

 


Versão de 16 de janeiro de 2013.